Ana içeriğe atla

Beyinsiz Fenerbahçe!

1 yorum

Point Of Purchase ve Müşteri Yönetimi





Point of purchase yani satış noktasında pazarlama; tüketicilerin ürün ve hizmetle direkt olarak buluştuğu mağazalarda yapılan pazarlama faaliyetlerine verilen addır. Pop pazarlama nedir diye soranlar için cevaplayalım. İhtiyaç noktasında tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin tümüne pop pazarlama ya da satış noktasında pazarlama adı verilir.
Günümüzde pazarlamanın büyük bölümünün müşteri ilişkileri ve müşteri yönetimi olduğuna dair ortak bir kanı var. Bu ortak kanı, pazarlamanın ürün, fiyatlandırma ve dağıtım ve iletişim gibi işlevsel alanları yönetmekle ilişkili olduğuna dair geleneksel bakış açısını aşıyor.

Müşteri Yönetimi ve Pazarlama İletişimi

Şirketlerin tepe yöneticileri için en önemli şey ürün ya da hizmetlerin satışıdır. Bu yüzden genelde kurumsal olmayan aile şirketleri, işin nasıl yapıldığıyla değil satışların ne kadar olduğuyla ilgilenirler. Bu tür satışlara klasik satış adı verilir. Klasik satışta, satış alanındaki sorunlar yalnızca tek bir merkezden yani satış temsilcileri ile yürütülür. Kısa vadede ve küçük işletmeler için bu çözüm uygun olsa da büyük ölçekli ve uzun vadeli işler için daha gelişmiş satış yöntemleri kullanılmalıdır.
Son yıllarda müşterilerin online alışverişe yönelmeleri, bir ürün ya da hizmet hakkındaki eleştirilerini ve deneyimlerini sosyal medya üzerinden sürekli olarak paylaşmaları müşteri odaklı çalışmaları zorunlu kıldı. Yani artık klasik satış yerini profesyonel satışa bıraktı. Daha karmaşık süreçleri ifade eden profesyonel satış, müşteri ilişkileri ve müşteri yönetimi ile ilgili çeşitli stratejileri içerir. Artık çağımızda müşteri odaklı olunmak adeta bir zorunluluk halini almıştır. Müşterinin deneyimini iyileştirmek için bir satıştan daha fazlası yapılmalıdır. İşte bu noktada müşteri yönetimi önemli hale gelir. Müşterileri yönetmek; pazar araştırması, müşteri içgörüsü analizi, stratejik şekilde konumlandırılmış müşteri segmentasyonu, marka konumlandırma, hedeflenmiş dağıtım ve pazarlama iletişimi süreçlerini kapsar.

Etiketler:

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Pop Malzemeleri Nelerdir?

Pop malzemeleri ; özellikle perakende sektöründe ticari pazarlama, pop pazarlama ve satış departmanlarında sıkça kullanılan bir terimdir. Pop malzemelerine değer kazandıran merchandiser ve merchandiser marketing yine bu alanda önemlidir. İngilizce açılımı ‘ Point of Purchase ’ olan pop yani Türkçesi ‘Satın Alma Noktası’ olarak tanımlanır. Pop pazarlama ise satış noktasında pazarlama anlamında da kullanılır. Pop malzemeleri aslında pazarlamanın üslubunu ve karakterini oluşturur. Pop Malzemeleri Çeşitleri Nelerdir? Raf ayracı, dolap giydirme, kasa önü stand, masa üstü stand, sepet, fiyat etiketi, asalak stand, palet eteği, şömine ve titrek gibi şekillerde karşımıza çıkan pop malzemeleri doğru yerde, doğru zamanda ve doğru teknikler ile kullanıldığı zaman satışların muhteşem bir biçimde artmasına yardımcı olur. Örneğin tüketiciler masa üstü standlarında ve kasa önü standlarında birçok küçük ürün satın alır. Doğru tanzim ve doğru teşhir ürünleri sattırır. Tüketicilerin doğru...
Yorum Gönder
Devamı

Fenerbahçe’de Hedef Şampiyonluk mu, Kerem Aktürkoğlu mu?

Kadıköy 'de klasik maç atmosferi Fenerbahçe’de Hedef Şampiyonluk mu, Kerem Aktürkoğlu mu? Fenerbahçe , Şampiyonlar Ligi ön eleme turunda Kadıköy’de Feyenoord ile karşılaşmaya hazırlanırken, gündemin merkezinde saha içi hedefler yerine transfer söylentileri var. Özellikle Galatasaray ’ın eski oyuncusu Kerem Aktürkoğlu ismi, camiayı meşgul eden en sıcak konu haline gelmiş durumda. Odak Dağılıyor mu? Kerem Aktürkoğlu’nun transferi günlerdir tartışılıyor. Oysa oyuncu Galatasaray’dan ayrıldığında bile bu kadar ses getirmemişti. Üstelik, Kerem’in gidişinden sonra Galatasaray eksiklik yaşamadan şampiyon oldu. Hal böyleyken, Fenerbahçe’de hangi boşluğu dolduracağı merak konusu. Şampiyonluk Hedefi Netleşmeli Fenerbahçe’nin asıl hedefi, Şampiyonlar Ligi öncesinde güçlü bir oyun ortaya koymak ve lige konsantre olmak olmalıydı. Mayıs ayındaki şampiyonluk kaybından bu yana kayda değer bir gelişme görünmüyor. Transfer edilen oyuncular pahalı olsa da, Fenerbahçe’nin ruhunu ve büyüklüğünü yans...
1 yorum
Devamı

Beyinsiz Fenerbahçe!

  Beyinsiz Fenerbahçe Göztepe karşılaşmasında bir kez daha gördük ki bu takımın beyni yok . Sahaya yayılan futbol, alenen eksikliği yüzümüze vurdu: oyun kurucu . Neden hâlâ bir 10 numara transferi yapılmıyor? Fenerbahçe gibi bir camiada yıllardır hep bir beyin oldu; Oğuz Çetin , Alex de Souza gibi oyunu yöneten, maçı çeviren isimler… Bugün bakıyoruz, öyle bir oyuncu yok. “Günümüz futbolu fiziktir” masalını geçelim; futbol akılla oynanır . Takımda bir kişi koşmasın ama takımı koştursun; işte o kişi eksik. Ali Koç yıllardır bu kulübün içinde ve iyi bilir: Fenerbahçe’nin kritik dönemlerinde oyunu çeviren bir oyun kurucu hep vardı. Tribünü ayağa kaldıran, rakibe gözdağı veren bir beyin… Talisca hayali, Szymanski ve Amrabat üzerinden kurulan kurguyla bu iş olmaz. Çok koşuyoruz ama bal yapmayan arı gibiyiz; plansız, bağlantısız, sonuçsuz. Peki hocanın beyni? Mourinho ’nun beyni bol sıfırlı tazminatlarda … Oyuncularda ...
1 yorum
Devamı